會員單位擁有強大的模具、機械、塑膠、五金等產品生產制造能力和配套能力，實力日趨現代化的會員單位，他們的存在，成了支撐起整個“中國制造”的脊梁，能獨立并高效的完成每一道生產工序。主要依據客戶及市場需要生產汽車、航空、通訊、光電、IT、OA、家電、衛(wèi)浴、玩具、醫(yī)療、紡織、建材等等行業(yè)配套的模具制造及五金塑料制品。協會秉承“客戶就是上帝”和“與供應商一起成長”的理念，適應市場需求，與用戶共發(fā)展、共繁榮。協會憑借豐富的行業(yè)資源和業(yè)界影響力，厚積薄發(fā)，專注打造 “國際模協網”、《國際模具機械產業(yè)》、《國際五金塑膠產業(yè)》、模力時代會議展覽、優(yōu)質供應商評選、CEO論壇、精英俱樂部等服務平臺，成為模具機械及五金、塑膠產業(yè)最佳立體傳媒，促進精英企業(yè)家與國內外同行交流合作。協會將充分發(fā)揮服務、引導、協調、溝通和“精英俱樂部”的效能，與業(yè)界同仁一起為實現 “中國制造”、“中國創(chuàng)造”、“中國智造”、“裝備國際”這一目標而努力!　　　　

1、創(chuàng)意創(chuàng)新謀發(fā)展　　　　

創(chuàng)意創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。國際模具及五金塑膠產業(yè)供應商協會負責人羅百輝表示，全國各地五金塑膠行業(yè)企業(yè)將在協會引領下開展設計創(chuàng)新活動。協會將繼續(xù)引導企業(yè)把科技進步和創(chuàng)新作為轉變經濟發(fā)展方式的支撐，增強自主創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新人才隊伍。　　　　

2、供需合作求升級　　　　

堅持供應商產品質量調查，尤其是對外貿產品的反傾銷調查，召開產品質量分析會，評定優(yōu)秀的供應商，提出管理改進措施，幫助企業(yè)提高產品質量，升級換代。　　　　

3、品質品牌創(chuàng)精品　　　　

每個企業(yè)都要加強自身的產品品質，只有優(yōu)質才能求得市場的認可，唯有優(yōu)質才能在競爭中取勝。品牌不單是商標，更是創(chuàng)新、質量、承諾和信心的綜合。通過不懈努力，五金塑膠行業(yè)不僅要有中國名牌，更應該成為世界精品，五金塑膠產業(yè)應該從中國制造逐漸走向中國創(chuàng)造。協會將通過《國際五金塑膠產業(yè)》專業(yè)權威媒體和展會平臺幫助企業(yè)培育知名品牌。　　　　

4、溝通互信建平臺　　　　

同行是競爭對手，更是合作伙伴，國際模具及五金塑膠產業(yè)供應商協會負責人羅百輝表示，協會將致力于建設行業(yè)信息平臺，大家可以相互交流和學習，以發(fā)展中國五金塑膠行業(yè)為己任。同行企業(yè)要多加強溝通，積極培育良好互利互惠發(fā)展機制。同時要做好信息積累，秘書處和各專業(yè)委員會將做好各類數據的統(tǒng)計和匯總工作，例如：有一定規(guī)模的企業(yè)數、主要產品、產值、產量、出口情況等等。要注重企業(yè)的訴求，為企業(yè)解決實際問題。　　　　

5、綠色低碳促增長　　　　

當前中國五金塑膠產業(yè)逐漸進入綠色經營時代，節(jié)能減排已成為五金塑膠行業(yè)重要的新增長點，節(jié)能減排、生產綠色產品將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點。協會將積極引導企業(yè)做好節(jié)能減排工作，力爭達到2020年節(jié)能減排40%的目標。　　　　

6、自律規(guī)范保和諧　　　　

行業(yè)內企業(yè)間不可避免會出現競爭，但要避免惡性競爭，不正當競爭。協會要引導會員企業(yè)加強自律，規(guī)范會員企業(yè)的行為和做法，遵守行規(guī)行約，有利于行業(yè)的健康發(fā)展，營造良好的氛圍，共同進步，迎接即將來臨的新一輪發(fā)展。　　　　

7、組織建設專業(yè)化　　　　

加強組織建設，根據行業(yè)需要成立相關專業(yè)委員會，如組建沖壓專業(yè)委員會、鈑金專業(yè)委員會、橡塑專業(yè)委員會、壓鑄專業(yè)委員會、機床專業(yè)委員會、鋼材專業(yè)委員會、模具專業(yè)委員會、刀具專業(yè)委員會、軟件及標準化委員會等。

(1)訂貨確認 當收到客戶的詢價請求時，企業(yè)要及時做出反應，應在最快的時間給客戶準確的報價，讓客戶滿意，提高企業(yè)的信譽。在和客戶簽訂合同后，如果客戶有需求變化或者技術要點更改，企業(yè)要及時響應，否則可能會發(fā)生嚴重錯誤或者模具報廢的危險。

(2)設計圖紙發(fā)布 所有的模具設計圖紙都要和客戶商討，直到雙方都認可為止。為了滿足這一要求，系統(tǒng)設計了設計圖紙發(fā)布功能，和客戶端的設計圖紙確認查看相對應，為客戶和模具設計人員提供了設計技術溝通平臺。

(3)制造過程信息發(fā)布 在模具的生產過程中，客戶需要隨時了解產品的進度和產品模型照片等。這些信息可以采用手動發(fā)布，或者從企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)中得到。有部分客戶需要和企業(yè)生產人員共同討論并一起確定工藝方案、使用機床等，系統(tǒng)也提供了與客戶端相對應的功能。

(4)交貨售后服務 試模和驗收交貨是模具制造項目中一個最為關鍵和困難的事情。客戶希望隨時的了解試模結果，隨時和客戶討論試模工藝，隨時了解模具的交貨、運輸、修模等服務。模具企業(yè)就要能隨時提供這些信息，與之相對應，系統(tǒng)提供了試模工藝溝通、售后服務確認等功能。

(5)決策支持 企業(yè)在尋找新客戶的同時，也應該淘汰那些沒有價值的客戶。如何做到這些，就需要區(qū)域決策者有正確的決策。CRM的解決方案是：系統(tǒng)可以滴競爭對手資料進行行整合，企業(yè)老總可以方便地得到競爭對手的資料和產品信息。也可以按客戶的價值大小、業(yè)務習慣、技術行為、信譽等級等要素對客戶做出查詢和分析，并且按照這些要素的大小排出等級次序，識別出企業(yè)的價值客戶、價值變動客戶、問題客戶和負價值客戶，從而采取有針對性的相應措施。對價值客戶重點培養(yǎng)，對價值變動客戶進行分析，找出其投向競爭對手的原因，采取相應的挽留措施;與問題客戶充分溝通，解決存在的問題;對沒有價值的客戶進行淘汰。系統(tǒng)建立了決策分析支持模型，對客戶滿意度、忠誠度進行分析和評價，以便更好地服務客戶，分析現有客戶的購買行為，找出關聯規(guī)則，發(fā)現潛在客戶。系統(tǒng)還提供了統(tǒng)計報表的功能，通過一系列設置和自定義選項，提供靈活的查詢、跟蹤和分析銷售數據的功能。功能模塊如圖3所示。

為了更好地實現客戶和模具企業(yè)設計人員之間的溝通，本系統(tǒng)還集成了基于AutoVue的文件瀏覽平臺，該軟件可以直接瀏覽200多種不同格式的文件，而不需要其它相應軟件產品的協助，并保留源文件的完整性(沒有相應的軟件不能修改或編輯對應的文件)。還可以自由地瀏覽、打印、轉換各式各樣不同種類的電子文檔，而且是基于Web的方式進行瀏覽，這對于客戶來說就非常方便。只要通過客戶端的IE就能瀏覽自己的產品模型、模具裝配圖、模具零件等，而不需要在客戶端重新安裝相對應的2D/3D軟件(如Auto-CAD、Pro/E、UG等)。還可以對零件圖進行旋轉、測量等操作。模具企業(yè)的非設計人員也可以利用此平臺進行文檔瀏覽與查看等功能，比如模具業(yè)務人員在外地出差，可以方便地查看某一套模具的2D/3D圖形或者產品2 D/3 D的圖形，了解自己需要的信息;另外車間生產操作人員也可以通過此軟件平臺查看相關的2 D/3 D圖紙，隨時檢查加工的零件形狀是否正確。客戶還可以和模具企業(yè)設計人員一起瀏覽產品模型、模具零件造型，對不滿意的部分可以進行批注，提出自己的修改意見，也可以通過該平臺提供的類似QQ的功能與模具設計人員進行實時討論，同時多個設計人員和客戶的留言信息能夠表達在一個寫字板上，在一定意義上實現基于WEB的協同設計。

集成的模具CRm系統(tǒng)能夠解決實際的模具企業(yè)中各個部門及客戶之間存在的“信息壁壘”問題。利用它能讓企業(yè)管理層方便地得到有關客戶信息、市場信息、內部產品質量信息，供應商信息等等，從而為企業(yè)做出正確的決策;模具企業(yè)業(yè)務人員和設計人員與客戶很好地進行溝通，徹底解決因為溝通不便而造成的模具質量問題;同時為客戶提供了及時的產品進度信息、產品質量信息、產品知識信息等，極大地提高客戶的滿意度和回頭率，為模具企業(yè)提供更多的訂單機會